Ежедневно активисты Комитета семей воинов Отечества соприкасаются с судьбами людей. И формальный подход здесь невозможен.
Каждая история — уникальная, каждая семья заслуживает качественной помощи.
Ситуации разные. Но человеческий подход становится особенно важным, когда дело касается бумаг. Когда стандартные сроки рассмотрения документов несопоставимы с жизненными обстоятельствами.
Именно с таким вопросом в Комитет семей воинов Отечества Липецкой области обратилась супруга без вести пропавшего бойца. Многодетная семья столкнулась со сложностями.
"Женщина рассказала, что документы на получение ежемесячного денежного довольствия и социальной выплаты на детей (по Указу № 1110) были направлены через военкомат в воинскую часть, но процесс согласования затянулся", — пояснила Ольга Кабанова, руководитель регионального штаба Комитета.
Информации о причинах задержки не было.
Для многодетной мамы каждые сутки ожидания в такой тяжелый эмоциональный период были невероятным испытанием и огромной психологической нагрузкой.
"Решить вопрос оперативно помогло прямое межведомственное взаимодействие. На одном из рабочих семинаров я лично обратилась к руководителю подразделения Военно-социального центра (ВСЦ). Коллеги мгновенно откликнулись на ситуацию: заявление многодетной мамы было взято на особый контроль, все детали дела проверили в ускоренном режиме",– уточнила Ольга.
Результат не заставил себя долго ждать. Все положенные выплаты поступили на счет семьи в полном объеме в кратчайшие сроки.
"Этот случай — наглядный пример конструктивного взаимодействия со структурами и личного неравнодушия на местах. Благодарю руководство Военно-социального центра за чуткость и готовность идти навстречу в нестандартных ситуациях", — благодарит Ольга Кабанова всех причастных к решению этой проблемы.
Наши активисты убеждены — каждую встречу и каждый ресурс нужно использовать, чтобы защита и поддержка вовремя доходили до адресатов.
Вот одна из главных задач в работе Комитета семей воинов Отечества.